1、负责客房高标准的服务及清洁工作。
2、以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务。
3、根据楼层主管的指导, 清扫空房, 客人已离店房间及入住房间。
4、准备服务车及清洁用品并保管好。
5、将无行李、少行李及外宿房间报告前台或楼层领班。
6、检查房间, 准备“房间状态汇报”。
7、管理好万能钥匙。
8、上报客人遗失在房间的物品。
9、如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款， 应立即报告前台和领班。
10、注意在客人楼层徘徊的陌生人或外人。
11、上报客人房间丢失物品 。
12、补充客房供应品, 包括其它消费用品。
13、正确使用清洁设备及工具，负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整洁，节约使用清洁剂及客用品。
14、上报客房设施的丢失和损坏情形，及时下单维修。
15、确保客人财产的安全。
16、将客房钥匙交还值班室、负责清理垃圾并倒入垃圾房。
17、绝对服从上级领导的管理和工作安排。

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