岗位职责  
1. 负责电话接听与客户咨询，使用标准礼貌用语，准确解答问题并记录客户需求；  
2. 及时处理客户预订、变更或取消信息，并在预定系统中准确录入与维护数据，确保信息同步至前厅团队；  
3. 每日下班前向主管汇报次日客户预订情况，保障服务流程高效顺畅；  
4. 负责到店客户的前台接待工作，礼貌迎接顾客，确认是否有预订，并按流程交接至相关服务人员；  
5. 维护预订台区域的整洁与有序，营造专业、舒适的工作环境；  
6. 完成上级交办的其他任务，积极参与团队协作与服务支持。

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力与服务意识，能熟练使用普通话进行交流；  
2. 熟悉办公软件及预定系统操作，有相关工作经验者优先；  
3. 持有服务行业从业资格证书或具备基础服务技能者优先；  
4. 工作细致认真，责任心强，能够适应快节奏的工作环境；  
5. 具备较强的学习能力和团队合作精神，能接受岗位培训；  
6. 有宴会或酒店相关经验者优先，具备多任务处理能力与灵活排班适应性。  

本岗位提供五险、年假、食宿及工作餐，享有免费培训机会，欢迎有志于服务行业的优秀人才加入。
工作时间：9：00-21：00      1休1

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工作地址

工农北路与港兴路交叉口东北140米

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