【客服岗位职责】
1、针对淘宝、天猫在线咨询，根据客户消费心理及需求，进行有效沟通，做好售前成交及售后服务，服务即销售，对待客户有耐心爱心，使客户有非常好的服务体验(非电话客服，客户主动在线找过来)；
2、对店铺所卖产品及风格熟知，掌握产品特性，为客户提供关联搭配(常规问题有标准回复快捷话术，非常规问题会讲解处理方法)；
3、具有超前的服务意识，对于售后综合指标、DSR、不良评价率的改善能够积极应对；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通；
【任职要求】
1、年龄18-35周岁；
2、高中及以上学历(实习及应届毕业生均可)；
3、有无经验均可，无经验带薪培训，有电商客服经验者优先考虑；
4、热爱销售或服务性的工作，思维反应敏捷、灵活应变、情商高，对待工作严谨仔细、服从管理，有主动服务意识；
5、具有高度的责任心、爱岗敬业、良好的职业素养，强烈的自我驱动力和团队合作精神。
6、身体健康、人品端正、无不良嗜好、不良经历；
7、斤斤计较、怨天尤人、负能量的请勿扰。
客服上班时间：
早班7:00-17:00，晚班14:00-24:00，中间各有1小时吃饭休息时间，上六休一，包吃住(提供工作餐，水电网等费自付平摊)
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