岗位职责：
1. 负责解答客户关于电商产品的咨询，提供专业、准确的信息。
2. 处理客户订单，跟进订单状态，确保订单顺利完成。
3. 及时处理客户投诉和售后问题，协调相关部门解决，提升客户满意度。
4. 收集客户反馈，为产品优化和服务改进提供建议。
5. 协助开展电商平台的促销活动，向客户进行有效推广。

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地与客户交流。
2. 熟练掌握办公软件，具备基本的电脑操作技能。
3. 有较强的学习能力，能快速熟悉电商产品知识。

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