平台核验
营业执照
工作内容：
售前：接待咨询，解答产品/活动/库存问题，引导下单，促单追单。
售中：订单查询，修改地址，合并拦截订单，跟进发货与物流异常。
售后：处理退款，退换货，质量问题，投诉纠纷。48小时解决率大于95%。
指标维护：保障3分钟响应率95%以上，满意度大于4.8分，店铺体验分好评率稳定。
数据复盘：整理高频问题，每周输出优化报告，反馈运营。
加分项：
熟悉抖音直播生态，有助播、场控经验。
会基础短视频剪辑，能做售后教程视频。
掌握方言、英语，可服务区域或跨境用户。
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