岗位职责：
1. 负责接听并接待客户咨询，及时、准确解答客户关于手机、套餐、宽带、话费等方面的疑问。
2. 高效处理客户投诉、疑问及使用故障，通过专业的故障排查与指导，协助客户解决问题。
3. 指导客户进行简单操作，如重启、设置、换卡、连网等，准确判断问题是软件还是硬件所致，当场解决简单问题。
4. 负责受理售后业务，确保客户售后需求得到妥善处理。

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力，能够清晰、耐心地与客户交流。
2. 熟悉手机、套餐、宽带、话费等业务知识，拥有扎实的专业技能。
3. 拥有较强的问题解决能力，能迅速准确判断并处理客户问题。
4. 工作认真负责，具备较强的服务意识，致力于为客户提供优质服务。
5. 熟练掌握常见软件及硬件问题的排查与解决方法。

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南通市世纪大道379号

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