岗位职责：

· 定期检查泳池所有设备，确保正常运转。检查水温及室内温度

·检查客用品，办公用品并摆放整齐

·随时随地根据客人的出入及使用设备情况，做出及时全方位的跟进服务

·培训员工基本救护知识

·接听泳池内客人来访电话

·保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说、出售酒店的服务及设施

·根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所

·了解关于酒店特别的促销活动及事情，以便知晓他们的需要并做出回复

·了解酒店最新的信息以便为客人提供信息服务

·准确地接收、记录及传达客人的要求

·努力解决客人投诉以及投诉后的追踪处理，并及时上报行政管家或其授权代表

任职要求：

持有救生员证书

具备中专学历或同等教育以上学历。具备1-2年相关4-5星级酒店相关岗位工作经验。要求初级英语或以上水平。熟悉电脑软件操作，熟悉健身中心工作流程。具备健身教练证书，救生员证书，游泳教练证书等相关职业技能证书者优先考虑。

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