岗位职责:
1.完成每月区域经理台账,并根据台账所反应情况,加强管控针对性项目
2.利用社交工具搭建区域项目交流平台,了解项目动态和经理近况
3.积极参加医院组织的项目沟通会、协调会等,并根据医院的合理要求对服务进行整改
4.熟知公司在项目上关于运营人事管理的各种制度、条例,并督促现场客服经理熟练做出台账
5.定期对区域项目进行督导,对出现的问题以及通过督导体系反馈到现场客服经理,抄送总部运营经理,并追踪问题改善情况
6.根据院方要求,按照公司实施制度和流程,按时完成项目实施,在保证实施质量的前提下交付给项目运营团队
7.区域内项目人事制度培训情况、所有员工个人档案及劳动合同的签订情况并确保无问题
8.根据本区域各项目需求,制定完成日常培训计划
9.区域医院项目出现投诉的情况,协助现场经理积极沟通处理,并录入到系统,权限内无法处理的情况下,及时汇报上一级领导
10.每月召集本各项目客服经理完成本区域质量分析会
11.利用公司、本地资源以及其他资源的招聘信息,做好本区域各项目招聘工作
12.实时跟踪所属区域项目发票、服务费到账情况,并督促客服经理推进医院付款流程,出现付款问题及时与公司、医院沟通
13.积极配合销售做好项目的参观,配合销售完成项目的接洽,对我公司产品需求的信息及时反馈到公司
任职资格:
1) 统招大专及以上学历;专业不限,年龄40岁以下
(2) 做事严谨、善于沟通、执行力强
(3) 服务行业相关经验、团队管理经验、医疗行业从业经验以及有客户资源优先
(4)项目运营管理能力、沟通表达与培训能力、项目实施能力、熟练操作各类办公软件,具备招投标的文案编写能力
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