单子来源,为电话,网单,到店,合作小区,不需要太跑小区,不需要发传单等…
职位概要:负责门店顾客问题咨询、处理投诉建议、维护建立客户档案,进行客户相关数据整理和基础分析,维护良好的客户关系,做好信息保密工作。
工作内容:
1.在终端接待并服务好来店客户(店面自然流量、业务部预约进店准客户等)、为客户提供全面的、专业的问题咨询工作;
2.给需求客户绘制方案草图和初步报价预算。
3.处理门店顾客的货品质量投诉、门店服务质量投诉同时及时反馈售后;门店卫生环境、样品清洁、商品售后等问题;
4.执行客户服务体系,建立客户服务档案,认真做好客户跟进表,主动对质量进行跟踪及反馈,建立并维护好与客户之间良好关系,最终可达到老客户带单的目地。
5.及时向领导提供市场同行业最新产品政策动态,以便公司制定应对政策。
6.配合店内成员及店长完成月、年度销售计划。
不要跑工地
南通市开发区雅居乐花园30幢1层101室
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