1.日常工作：即是服务流程七步法（预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务）；
2. 通过电话或面对顾客处理投诉，整理客户档案和客户车辆档案；
3. 收集客户相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等，并及时反馈；
4. 接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用等询问；
5. 协助前台与车间的工作，使其正常运作；
6. 就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确地报价。
城港路116号
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