岗位职责：
1、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售;
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等,做好售后服务工作;
4、记录、整理客户资料并存档,通过网络、电话等形式及时定期回访。
任职要求：
1、有网店销售经验;懂得如何处理售前售后所发生的问题;
2、熟练使用电脑,打字速度快,对淘宝操作规则有所了解;
3、热情大方,性格外向,口齿清晰,语言表达能力强;
4、熟悉商品上架者优先录用，能力强者可担任客服主管一职；

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