岗位职责:
1.负责阿里巴巴平台店铺日常线上咨询;
2. 了解并解答顾客对于产品信息、活动信息,购买流程等环节的疑问;
3.处理客户的退换货办理及售后服务;
4.热情接待顾客,提高店铺来访问的转化率和下单顾客的客单价;
5. 维护公司的形象及服务口碑;
6.领导安排的其他工作。
任职要求:
1.条理清晰、有责任担当者优先;
2.具有良好的应变能力及独立处理客户订单咨询能力;
3.有较强的服务意识及团队合作意识,服从上级领导安排;
4.了解阿里巴巴平台规则,并熟悉售后后台操作,可独立解决突发客诉问题优先。
江苏省南通市崇川区城港路539-19号
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