岗位职责：
1. 负责天猫/淘宝等B2C平台店铺日常线上咨询；
2. 了解并解答顾客对于产品信息、活动信息，购买流程等环节的疑问；
3. 处理客户的退换货办理及售后服务；
4. 热情接待顾客，提高店铺来访问的转化率和下单顾客的客单价；
5. 维护公司的形象及服务口碑；
6. 客服经理安排的其他工作。

任职要求：
1. 打字速度50～70/分，能配合内部电商运营及供应链团队完成售后服务；
2. 条理清晰、有责任担当者优先；
3. 具有良好的应变能力及独立处理客户订单咨询能力；
4. 有较强的服务意识及团队合作意识，服从上级领导安排；
5. 了解天猫/京东/抖音平台规则，并熟悉售后后台操作，可独立解决突发客诉问题优先；
6 熟悉菜鸟/京东物流规则以及操作优先。

通才人才网敬告各位求职者：此企业已经过通才人才网认证，可放心联系 如有不实立即举报

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>