1、协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
2、检查员工日常工作中是否热情礼貌、耐心细致、认真负责，仪表仪容是否达到酒店标准。
3、控制房态，达到收益最大化，并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。
4、负责处理宾客投诉，超过职责权限，及时请示店长。
5、主动征询和收集客人意见和建议。
濠西路3号
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